La amabilidad de los extraños: ¿Por qué nos cuesta ser compasivos?

¿Cuántos de los momentos duros de la vida podrían mejorarse si tratáramos de ayudarnos un poco más, unos a otros, en vez de solo ensimismarnos en nuestros propios problemas? ¿Qué significa ser realmente amable y por qué serlo con extraños nos parece tan poco viable, como si el hecho de no obtener nada a cambio hiciera de la bondad hacia otros algo pesado?